Para entender a ITIL hay que empezar por su historia ITIL fue creado a finales de la década de los 80 debido a que el gobierno británico se dio cuenta de la importancia que tomarían las Tecnologías de Información (TI), y que a su vez era necesario definir una buena gestión de servicios de las empresas para sus clientes, fue creado por la Central Computer and Telecommunication (CCTA) del Reino Unido y destinado originalmente al sector público. Hoy es el…
